ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ ШПД НА СЕТЯХ ОПЕРАТОРОВ (В2В / В2С сегмента)
Высокоскоростной ШПД «под ключ» на сетях операторов связи — подключение и сервисное обслуживание абонентской базы провайдера
Что мы делаем
Выполняем полный цикл работ по подключению абонентов операторов связи на их собственных сетях и сетях FVNO-партнеров, а также осуществляем сервисное обслуживание абонентского сегмента и линейной инфраструктуры по сервисным контрактам (SLA). Работаем как единая выездная служба оператора: в его фирменном стиле, по его регламентам, в его информационных системах с возможностью интеграции.
Инженерные бригады в каждом городе присутствия. Выезд по заявке оператора — от 25 минут.
Инженерные бригады в каждом городе присутствия. Выезд по заявке оператора — от 25 минут.
- Приём и обработка заявок от оператора
- Интеграция с информационными системами оператора
- Обработка заявок на подключение, сервисные и аварийные вызовы с ранжированием по срочности выполнения
- Согласование тайм-слота выполнения работ с абонентом (B2B/B2C)
- Первичное обследование
- Выезд инженера на объект абонента.
- Проверка технической возможности подключения на сети оператора.
- Подбор оптимальной топологии («витая пара», GPON, Ethernet) и абонентского CPE.
- Фиксация результатов в форме оператора (акт обследования, чек-лист, фотоотчёт).
- Прокладка абонентской линии
- Использование сертифицированного кабеля UTP/FTP Cat 5e / Cat 6
- Аккуратный монтаж: в кабель-каналах, лотках, за плинтусом, скрытым способом — в соответствии со стандартами оператора.
- Надежная фиксация кабеля, обязательная маркировка трассы и портов.
- Длина линии до 100 м без деградации параметров.
- Монтаж и настройка абонентского оборудования (CPE)
- Установка и конфигурация Wi-Fi роутера (любые вендоры: MikroTik, TP-Link, Keenetic, Asus)
- Настройка двухдиапазонного Wi-Fi (2.4 ГГц + 5 ГГц) для максимальной скорости
- Подключение до 50+ устройств одновременно без «тормозов»
- Настройка гостевой сети и родительского контроля
- Пусконаладка и сдача в эксплуатацию
- Замер скорости через Speedtest, Fast.com
- Проверка стабильности пинга (важно для игр и видеозвонков)
- Инструктаж по использованию личного кабинета
- Сервисное обслуживание сети и абонентов, SLA
- Аварийные выезды по заявкам оператора — реакция до 4 часов.
- Выезды по сервисным обращениям в согласованное с абонентом время
- Обслуживание узлов связи и абонентских точек подключения.
- Диагностика и замена вышедшего из строя CPE (подменный фонд по согласованию с оператором).
- Устранение повреждений абонентской линии, восстановление параметров сигнала.
- Предоставление SLA-отчётов (сроки, конверсия выполненных заявок и др.)
Преимущества работы с нами для оператора
- Легкомасштабированность бизнеса оператора – разворачиваем инженерные бригады на любой территории под запрос провайдера
- Делегирование технического обслуживания сети и клиентского сервиса профильному подрядчику
- Работа строго по регламентам и стандартам оператора.
- Обучение инженеров продуктовой линейке и оборудованию оператора.
- Прозрачная отчётность и SLA-метрики в личном кабинете партнёра.
- Формирование позитивного абонентского опыта (NPS) в регионах обслуживания.
- Формирование позитивного абонентского опыта (NPS) в регионах обслуживания.
- Финансовая ответственность за несоблюдение SLA.
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с условиями обработки cookie-файлов и пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрика, необходимых для аналитики и улучшения качества работы сайта и сервиса. Запретить эти действия можно в настройках браузера.
